TROCAS E DEVOLUÇÃO

Após a finalização e/ou envio do produto.

Os produtos feitos sob encomenda não serão objetos de troca por motivo de arrependimento ou insatisfação, eis que são adquiridos mediante encomenda especial e exclusiva para o cliente. Compras de produtos sob encomenda não se encaixam no direito de desistência, caso o fornecedor cumpra com os prazos de produção informados aos consumidores.

Após o início da produção e antes da finalização.

Casos serão analisados com devolução de 50% do valor pago no produto + Valor do Frete.

Isso acontece dessa forma pois em produtos personalizado que já tiveram sua produção iniciada, há prejuízo para empresa com perda de insumos utilizados na confecção do produto e de tempo e mão de obra.

Em caso de reembolso, ele é feito em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

A troca do produto por opção do cliente (outro item, estampa, cor..) deverá ser feita no prazo máximo de 7 dias corridos, conforme estipulado pelo PROCON, seviço ao consumidor. Em caso de troca por escolha do cliente, o mesmo deverá arcar com os custos de frete e envio. 

EM CASOS DE DEFEITOS

Se você notou algum defeito de fabricação no seu produto, você deve nos notificar em até 7 dias após o recebimento, apresentando uma foto, e faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo. Se não tivermos mais no estoque, você terá o direto de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta. Ah, nesse caso o frete será por nossa conta!

1: A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias após o recebimento do produto por telefone, email ou mensagem.

2: O produto deverá ser devolvido para o nosso endereço em perfeitas condições, com embalagem original, completa e sem nenhum sinal de uso.

3: Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você.

Mau uso do produto não pode ser motivo de reclamação para troca. Lembrando que produtos de papelaria são naturalmente delicados. É preciso ter cuidado com mal acondicionamento, umidade, atritos, quedas e batidas.